Najčešća pitanja

Šta je COVID garancija?

Skijališta Srbije, kao odgovorno preduzeće, daje svojim korisnicima COVID garanciju za skijašku sezonu 2020/2021, koja podrazumeva povraćaj novčanih sredstava od neiskorišćenih ski dana u slučaju vanrednog zatvaranja skijališta zbog epidemiološke situacije. U slučaju da Javno preduzeće bude prinuđeno da zatvori ski centar/skijališta usled pogoršanja epidemiološke situacije uzrokovane virusom COVID 19, svim korisnicima usluga biće vraćena novčana sredstva po osnovu uplate ski-karte, za neiskorišćene skijaške dane. Za korisnike sezonske ski karte povraćaj novčanih sredstava vrši se na osnovu projektovanog broja skijaških dana koje bi trebalo da imaju na raspolaganju -  za ski centar Kopaonik  to je 120 dana, za ski centar Stara planina to je 100, za ski centar Tornik 80 dana.

Pravo na obračun i eventualnu isplatu, kupci sezonskih ski karti mogu ostvariti  po okončanju skijaške sezone 2020/2021 za odreređeno skijalište /ski centar.
NAPOMENA: Obračun i isplata naknade na prethodno navedeni način vrši se isključivo u slučaju vanrednog zatvaranja skijališta zbog epidemiološke situacije!


Da li se i ove sezone plaća depozit za ski karte?

Od ove zimske sezone ne vrši se naplata i povrat depozita, da bi se smanjila zadržavanja na prodajnim mestima. Kartice sačuvajte i moći ćete da ih dopunite pomoću jedinstvenog WTP broja kada ponovo budete išli na skijanje. Za kartice koje su skijaši zadržali kod sebe iz prethodnih sezona i za koje su platili depozit, vraćamo depozit na blagajnama u ski-centrima.


Gde su lokacije za preuzimanje karata?

Karte kupljene preko webshop-a mogu se samostalno izraditi na PICKUP BOX uređajima ili na blagajnama ski-centara uz minimalno zadržavanje (pogledajte film u sekciji Kako kupovati). Potrebno je da imate vaučer na mobilnom uređaju ili na papiru. Skeniranjem vaučera, karte se izrađuju automatski.
Pickup box uređaji postavljeni su u Beogradu, u radnjama Beosporta u Sava centru i sledećim tržnim centrima: BEO, Ušće, Galerija (nivo 1, Gradska ulica 1), Ada mall, kao i u agenciji Supernova travel. Dva uređaja su postavljena u Novom Sadu, u Beosport TC Promenada i u agenciji BanCor Travel. Uređaji su dostupni u toku radnog vremena objekata u kojima se nalaze. Na ovim lokacijama će se uređaji nalaziti do 30. novembra, a nakon toga biće raspoređeni na odgovarajućim lokacijama u ski-centrima.Takođe karte ćete moći da preuzmete i u ski-centrima (Kopaonik, Stara Planina, Tornik).

Od početka decembra biće ukupno 8 lokacija na Kopaoniku sa pickup box-ovima, po jedna na Staroj planini i Torniku i 4 u Beogradu za sve vreme trajanja zimske sezone, tako da skijaši mogu da dođu do svojih karata kupovinom preko webshop-a i bez odlaska na blagajne. Kada jednom budu imali kartice kod sebe, dalje preko WTP broja mogu da dopunjavaju karticu željenim ski-pasovima i da idu direktno na staze. Moguće je istovremeno imati više ski-karata za jednu osobu na jednoj kartici, ako im se ne preklapa period važenja.

Naravno, blagajne u ski-centrima radiće kao i prethodnih sezona, u istom obimu.


Kako izraditi kartu pomoću vaučera?

Dovoljno je skeneru na pickup box uređaju prineti telefon sa slikom QR koda koju ste dobili u potvrdi za obavljenu kupovinu (vaučer). Ukoliko dođe do nepredviđenog zastoja u toku izrade (na primer nestanak struje), postupak se može ponoviti samo na blagajnama.


Kako dopuniti kartu?

Ako već posedujete karticu sa upisanim WTP brojem, moguće je preko webshop-a kupiti ski-pas kao “dopunu” kartice i ići direktno na stazu. Svi potrebni podaci biće upisani u karticu prilikom prvog prolaska kroz kapiju. Jedna karta na sebi može da ima i nekoliko upisanih ski karata pod uslovom da im se važenje ne poklapa.


Šta je DEPO karta?

Depo karte su karte bez određenog početnog datuma, za određeni broj uzastopnih dana skijanja. Sa prvim prolaskom kroz kapiju računa se početni datum skijanja.


Ko može da skija sa dečijom kartom?

Dečiju ski kartu mogu da koriste deca uzrasta od 6-11 godina. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovine


Da li deca do 5 godina starosti plaćaju ski kartu?

Deca uzrasta do 5 godina ne plaćaju ski kartu. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovine.


Ko se smatra seniorom kod kupovine ski karte?

Seniori su osobe starosti 65 godina i više. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovine.


Ko ima pravo na kupovinu porodičnog paketa?

Porodični paket važi za minimum jednu odraslu osobu (roditelj/staratelj) i jedno dete. Uslov za porodični paket ispunjavaju i porodice sa decom starom 12 i više godina, u kom slučaju se za takvu decu kupuje karta po ceni koja važi za odrasle osobe.


Da li se grupama odobrava popust i koliki?

Za organizovane grupe čiji članovi kupuju istorodne vrste karata važe redovni popusti (za grupe od 20-50 članova popust od 10%; za grupe od 51-100 članova popust od 15% i za grupe od 101 i više članova popust od 20%). Preko webshop-a nije moguće ostvariti grupne popuste.


Da li su osiguranje, usluga GSS i zdravstveno zbrinjavanje uključeni u cenu ski karte ili se dodatno naplaćuju?

U cenu ski karte uključene su usluge koje se pružaju u slučaju povrede na skijalištu: intervencija gorske službe spasavanja i usluga zdravstvenog zbrinjavanja u zvaničnoj zdravstvenoj ambulanti u ski centru/skijalištu. Takođe, svi vlasnici ski karte imaju pravo na naknadu štete u slučaju povređivanja, koja se isplaćuje od strane osiguravajuće kuće sa kojom JP Skijališta Srbije ima zaključen ugovor o osiguranju skijaša.


Šta se radi u slučaju povrede na skijalištu?

U slučaju povređivanja, skijaš je u obavezi da kontaktira gorsku službu spasavanja, koja će intervenisati na licu mesta i proslediti povređenog u zvaničnu zdravstvenu ambulantu u ski centru/skijalištu.

GSS Ski centar Kopaonik – 063 466 466

GSS Skijalište Stara planina – 063 466 461

GSS Skijalište Tornik – 063 466 467


Kako se ostvaruje pravo na naknadu štete u slučaju povrede na skijalištu?

Neophodno je da je povređeni skijaš vlasnik ispravne ski karte, da se povreda dogodila na skijalištu, da je intervenisala gorska služba spasavanja i da postoji nalaz zvanične zdravstvene ambulante u ski centru/skijalištu. Nakon završenog postupka lečenja i dobijanja konačnog izveštaja lekara specijaliste iz zdravstvene ustanove u kojoj se povređeni lečio, kompletna dokumentacija se dostavlja u JP Skijališta Srbije koje je dalje prosleđuje osiguravajućoj kući sa kojom ima zaključen ugovor o osiguranju skijaša.


Da li strani državljani plaćaju uslugu zdravstvenog zbrinjavanja?

Strani državljani koji dolaze iz zemalja sa kojima Republika Srbija ima potpisane međunarodne sporazume kojima je definisana saradnja u oblasti zdravstvenog osiguranja, ne plaćaju uslugu zdravstvenog. Ostali strani državljani plaćaju uslugu zdravstvenog zbrinjavanja, ali imaju pravo na naknadu troškova zdravstvene zaštite od strane osiguravajuće kuće sa kojom JP Skijališta Srbije ima zaključen ugovor.


Šta omogućava karta "10 u sezoni"?

Karta 10/sezoni omogućava 10 dana skijanja tokom sezone koji ne moraju da budu povezani.


Šta je to karta 5/7 dana?

Karta "5 od 7" omogućava 5 dana skijanja (po izboru) u okviru kalendarskih 7 dana.


Da li zabavni sadržaji rade i zimi?

U ski centru Kopaonik,  tokom zime,  radi bob na šinama, tjubing i ZIP line,  a u skijalištu Tornik  radi bob na šinama.


Koje je radno vreme skijališta?

Radno vreme skijališta varira tokom ski sezone. Na početku sezone je od 9 do 16h da bi se u drugom delu sezone produžilo do 16,30.


Koliki je popust za vreme ski opening-a?

Za vreme ski opening-a, prvi dan skijanja je besplatan, za naredna tri dana odobrava se popust od 50% na cene pojedinačnih, poludnevnih, 1-dnevnih, 2-dnevnih i 3-dnevnih ski-karata koje se kupuju u ski-centrima i važe za vreme trajanja ski-opening-a. Ovaj popust ne može se ostvariti preko webshopa, pa Vam savetujemo da se informišete o terminima otvaranja skijališta i sličnim promotivnim periodima, na sajtu JP Skijališta Srbije i da karte tokom ovakvih akcija kupujete na blagajnama u ski-centrima, time ćete ostvariti znatno veći popust nego na webshopu.


Šta se radi u slučaju gubitka ili oštećenja ski karte?

U slučaju gubitka ili oštećenja ski karte, potrebno je odmah se javiti nadležnim službama u ski centrima. Zbog potrebe legitimacije, potrebno je imati neki lični identifikacioni dokument. Zamena izgubljene ili oštećene karte se dodatno naplaćuje 500 dinara po karti.