Najčešća pitanja

Ko se smatra detetom kod kupovine ski karte?

Deca su osobe koje nemaju navršenih 12 godina u trenutku kupovine ski karte. Dečija karta za skijanje je obavezna za sve osobe od jedne do jedanaest godina. Sa navršenih dvanaest godina prelazi se u starosnu kategoriju Odrasli.  Za decu od jedne do pet godina (pre navršenih šest godina) u ski-centrima se mogu kupiti baby karte koje važe za ski-vrtiće, zelene i pojedine plave staze, po ceni od 0,01 dinar. Sa takvim kartama na raspolaganju su sledeće instalacije i staze.
Kopaonik: ski-poligoni Dolina sportova i Krst, Sunčana dolina, Malo jezero (i noćna staza), Krst, Karaman greben (i noćna staza), Mašinac, Jaram, gondola Brzeće-Mali karaman (bez korišćenja staza Bela reka 1,2,3), žičara Mali Karaman.
Stara planina: dečiji park Jabučko ravnište, gondola i staze Jabučko ravnište.
Tornik: ski-poligoni sa pokretnim trakama i staza Stankova ravan (preko žičare Tornik)

Gde su lokacije za preuzimanje karata?

Karte kupljene preko webshop-a mogu se samostalno izraditi na PICKUP BOX uređajima ili na blagajnama ski-centara uz minimalno zadržavanje (pogledajte film u sekciji Kako kupovati). Potrebno je da imate vaučer na mobilnom uređaju ili na papiru. Skeniranjem vaučera, karte se izrađuju automatski.
Pickup box uređaji dostupni su od 14.11.2024. godine u Beogradu, u radnjama Beosporta: u GTC 19 Avenue, Vladimira Popovića 38, i u tržnom centru Galerija, Bulevar Vudroa Vilsona 14 . Jedan uređaj je postavljen u Novom Sadu, u Beosport u TC Promenada. Uređaji su dostupni u toku radnog vremena objekata u kojima se nalaze. 
Od početka skijaške sezone pickup box uređaji nalaziće se i u ski-centrima. Na Kopaoniku - upravna zgrada JP Skijališta, Garaža kopaonik, TO Raška, polazna stanica gondole Brzeće, hotel Kraljevi čardaci, Sunčani breg resort  i apartmanski kompleks Milmari resort, na Staroj planini u hotelu Stara planina, na Torniku na ulazu u skijalištr pored prodajnih mesta. Kada jednom budu imali kartice kod sebe, skijaši dalje preko WTP broja mogu da dopunjavaju karticu željenim ski-pasovima i da idu direktno na staze. Moguće je istovremeno imati više ski-karata za jednu osobu na jednoj kartici, ako im se ne preklapa period važenja. Nije moguće dopuniti kartice na kojima su ski-karte: sezonska, "10 ili 20 u sezoni" i depo karte iz tekuće sezone, čak i nakon što se iskoriste svi dani.

Kako izraditi kartu (ili izmeniti) pomoću potvrde za obavljenu kupovinu?

Dovoljno je skeneru na pickup box uređaju prineti telefon sa slikom QR koda koju ste dobili u potvrdi za obavljenu kupovinu. Ukoliko dođe do nepredviđenog zastoja u toku izrade (na primer nestanak struje), postupak se može ponoviti samo na blagajnama.

Prateći link u potvrdi za kupovinu moguće je samostalno promeniti i datum važenja karte, ali ne više od dva puta. Moguće je i odustati od kupovine u roku od 14 dana.

Kako dopuniti kartu?

POŠTOVANI KUPCI, TRENUTNO NIJE MOGUĆA DOPUNA KARATA NA WEBSHOPU UNOSOM WTP BROJA. HVALA NA RAZUMEVANJU! 
NESMETANO RADI KUPOVINA SKI-KARATA NA NOVIM KARTICAMA, KOJE SE KASNIJE PREUZIMAJU NA PICKUP BOX UREĐAJIMA ILI OBIČNIM PRODAJNIM MESTIMA, SKENIRANJEM QR KODA SA POTVRDE ZA KUPOVINU.

Ako već posedujete karticu sa upisanim WTP brojem, moguće je preko webshop-a kupiti ski-pas kao “dopunu” kartice i ići direktno na stazu. Svi potrebni podaci biće upisani u karticu prilikom prvog prolaska kroz kapiju. Jedna karta na sebi može da ima i nekoliko upisanih ski karata pod uslovom da im se važenje ne poklapa. Nije moguće dopuniti kartice na kojima su ski-karte: "sezonska, 10 ili 20 u sezoni" i depo karte iz tekuće sezone. Kupac će biti jasno informisan u toku procesa kupovine, ukoliko nastane ovakav slučaj. Dopuna ski-karte je dodatna pogodnost i Skijališta Srbije ne garantuju da je moguće dopuniti svaku karticu. Kupac nema pravo na bilo kakvu nadoknadu u slučaju da nije moguća dopuna kartice.

Ko se smatra seniorom kod kupovine ski karte?

Seniori su osobe starosti 65 godina i više. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovine.

Da li se grupama odobrava popust i koliki?

Za organizovane grupe čiji članovi kupuju istorodne vrste karata važe redovni popusti (za grupe od 20-50 članova popust od 10%; za grupe od 51-100 članova popust od 15% i za grupe od 101 i više članova popust od 20%). Preko webshop-a nije moguće ostvariti grupne popuste.

Da li su osiguranje, usluga GSS i zdravstveno zbrinjavanje uključeni u cenu ski karte ili se dodatno naplaćuju?

U cenu ski karte uključene su usluge koje se pružaju u slučaju povrede na skijalištu: intervencija gorske službe spasavanja i usluga zdravstvenog zbrinjavanja u zvaničnoj zdravstvenoj ambulanti u ski centru/skijalištu. Takođe, svi vlasnici ski karte imaju pravo na naknadu štete u slučaju povređivanja, koja se isplaćuje od strane osiguravajuće kuće sa kojom JP Skijališta Srbije ima zaključen ugovor o osiguranju skijaša.

Šta se radi u slučaju povrede na skijalištu?

U slučaju povređivanja, skijaš je u obavezi da kontaktira gorsku službu spasavanja, koja će intervenisati na licu mesta i proslediti povređenog u zvaničnu zdravstvenu ambulantu u ski centru/skijalištu.

GSS Ski centar Kopaonik – 063 466 466

GSS Skijalište Stara planina – 063 466 461

GSS Skijalište Tornik – 063 466 467

Kako se ostvaruje pravo na naknadu štete u slučaju povrede na skijalištu?

Neophodno je da je povređeni skijaš poseduje ispravnu ski kartu, da se povreda dogodila na skijalištu, da je intervenisala gorska služba spasavanja i da postoji nalaz zvanične zdravstvene ambulante u ski centru/skijalištu. Nakon završenog postupka lečenja i dobijanja konačnog izveštaja lekara specijaliste iz zdravstvene ustanove u kojoj se povređeni lečio, kompletna dokumentacija se dostavlja u JP Skijališta Srbije koje je dalje prosleđuje osiguravajućoj kući sa kojom ima zaključen ugovor o osiguranju skijaša.

Da li strani državljani plaćaju uslugu zdravstvenog zbrinjavanja?

Strani državljani koji dolaze iz zemalja sa kojima Republika Srbija ima potpisane međunarodne sporazume kojima je definisana saradnja u oblasti zdravstvenog osiguranja, ne plaćaju uslugu zdravstvenog. Ostali strani državljani plaćaju uslugu zdravstvenog zbrinjavanja, ali imaju pravo na naknadu troškova zdravstvene zaštite od strane osiguravajuće kuće sa kojom JP Skijališta Srbije ima zaključen ugovor.

Šta omogućava karta "10 u sezoni" ili "20 u sezoni"?

Karta "10 u sezoni" (ili "20 u sezoni") omogućava 10 (ili 20) dana skijanja tokom sezone, koji ne moraju da budu povezani.
Karta "10 (ili 20) u sezoni" za Sva skijališta, može da se koristi na Kopaoniku i uključuje noćno skijanje, ako su noćne staze u funkciji, a dani se mogu iskoristiti i na Staroj planini i Torniku. Ne postoji karta "10(20) u sezoni" isključivo za Kopaonik.

Šta je to karta 5/7 dana?

Karta "5 od 7" omogućava 5 dana skijanja (po izboru) u okviru unapred definisanih povezanih 7 dana.

Da li zabavni sadržaji rade i zimi?

U ski centru Kopaonik,  tokom zime,  radi bob na šinama, tjubing i ZIP line,  a u skijalištu Tornik  radi bob na šinama.

Koje je radno vreme skijališta?

Radno vreme skijališta varira tokom ski sezone. Na početku sezone je od 9 do 16h da bi se u drugom delu sezone produžilo do 16,30.

Šta se radi u slučaju gubitka ili oštećenja ski karte?

U slučaju gubitka ili oštećenja ski karte, potrebno je javiti se odmah nadležnim službama u ski centrima. Zbog potrebe legitimacije, potrebno je imati neki lični identifikacioni dokument. Usluga zamene izgubljene ili oštećene karte se dodatno naplaćuje 500 dinara po karti. Kartice se nose u levom rukavu skijaške jakne.  Ako imate više različitih kartica, složenih jedna uz drugu, može doći do problema u očitavanju kartice. Kartice treba čuvati od loma i uranjanja u vodu. Kartice se smatraju potrošnim materijalom. Ne dajemo vremensku garanciju na ispravnost kartica.