Najčešća pitanja
Šta je COVID garancija?
Skijališta Srbije, kao odgovorno preduzeće, daje svojim
korisnicima COVID garanciju za skijašku sezonu 2020/2021, koja podrazumeva
povraćaj novčanih sredstava od neiskorišćenih ski dana u slučaju vanrednog
zatvaranja skijališta zbog epidemiološke situacije. U slučaju da Javno
preduzeće bude prinuđeno da zatvori ski centar/skijališta usled pogoršanja
epidemiološke situacije uzrokovane virusom COVID 19, svim korisnicima usluga
biće vraćena novčana sredstva po osnovu uplate ski-karte, za neiskorišćene
skijaške dane. Za korisnike sezonske ski karte povraćaj novčanih sredstava vrši
se na osnovu projektovanog broja skijaških dana koje bi trebalo da imaju na
raspolaganju - za ski centar Kopaonik to je 120 dana, za
ski centar Stara planina to je 100, za ski centar Tornik 80 dana.
NAPOMENA: Obračun i isplata naknade na prethodno navedeni način vrši se isključivo u slučaju vanrednog zatvaranja skijališta zbog epidemiološke situacije!
Da li se i ove sezone plaća depozit za ski karte?
Od ove zimske sezone ne vrši se naplata i povrat depozita, da bi se smanjila zadržavanja na prodajnim mestima. Kartice sačuvajte i moći ćete da ih dopunite pomoću jedinstvenog WTP broja kada ponovo budete išli na skijanje. Za kartice koje su skijaši zadržali kod sebe iz prethodnih sezona i za koje su platili depozit, vraćamo depozit na blagajnama u ski-centrima.Gde su lokacije za preuzimanje karata?
Karte kupljene preko webshop-a mogu se samostalno izraditi na PICKUP BOX uređajima ili na blagajnama ski-centara uz minimalno zadržavanje (pogledajte film u sekciji Kako kupovati). Potrebno je da imate vaučer na mobilnom uređaju ili na papiru. Skeniranjem vaučera, karte se izrađuju automatski.Pickup box uređaji postavljeni su u Beogradu, u radnjama Beosporta u Sava centru i sledećim tržnim centrima: BEO, Ušće. Dva uređaja su postavljena u Novom Sadu, u Beosport TC Promenada i u agenciji BanCor Travel. Uređaji su dostupni u toku radnog vremena objekata u kojima se nalaze.
Od početka skijaške sezone pickup box uređaji nalaziće se i u ski-centrima. Na Kopaoniku - upravna zgrada JP Skijališta, TSO Raška, polazna stanica gondole Brzeće, hotel Grand i apartmanski kompleks Milmari, na Staroj planini u hotelu Stara planina, na Torniku, na Zlatiboru u prostorijama Turističke organizacije. Kada jednom budu imali kartice kod sebe, skijaši dalje preko WTP broja mogu da dopunjavaju karticu željenim ski-pasovima i da idu direktno na staze. Moguće je istovremeno imati više ski-karata za jednu osobu na jednoj kartici, ako im se ne preklapa period važenja.
Naravno, blagajne u ski-centrima radiće kao i prethodnih sezona, u istom obimu.
Kako izraditi kartu pomoću vaučera?
Dovoljno je skeneru na pickup box uređaju prineti telefon sa slikom QR koda koju ste dobili u potvrdi za obavljenu kupovinu (vaučer). Ukoliko dođe do nepredviđenog zastoja u toku izrade (na primer nestanak struje), postupak se može ponoviti samo na blagajnama.Kako dopuniti kartu?
Ako već posedujete karticu sa upisanim WTP brojem, moguće je preko webshop-a kupiti ski-pas kao “dopunu” kartice i ići direktno na stazu. Svi potrebni podaci biće upisani u karticu prilikom prvog prolaska kroz kapiju. Jedna karta na sebi može da ima i nekoliko upisanih ski karata pod uslovom da im se važenje ne poklapa.Šta je DEPO karta?
Depo karte su karte bez određenog početnog datuma, za određeni broj uzastopnih dana skijanja. Sa prvim prolaskom kroz kapiju računa se početni datum skijanja.Ko može da skija sa dečijom kartom?
Dečiju ski kartu mogu da koriste deca uzrasta od 6-11 godina. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovineDa li deca do 5 godina starosti plaćaju ski kartu?
Deca uzrasta do 5 godina ne plaćaju ski kartu. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovine.Ko se smatra seniorom kod kupovine ski karte?
Seniori su osobe starosti 65 godina i više. Na webshop-u se uzima starost osobe na dan kupovine.Ko ima pravo na kupovinu porodičnog paketa?
Porodični paket važi za minimum jednu odraslu osobu (roditelj/staratelj) i jedno dete. Uslov za porodični paket ispunjavaju i porodice sa decom starom 12 i više godina, u kom slučaju se za takvu decu kupuje karta po ceni koja važi za odrasle osobe.Da li se grupama odobrava popust i koliki?
Za organizovane grupe čiji članovi kupuju istorodne vrste karata važe redovni popusti (za grupe od 20-50 članova popust od 10%; za grupe od 51-100 članova popust od 15% i za grupe od 101 i više članova popust od 20%). Preko webshop-a nije moguće ostvariti grupne popuste.Da li su osiguranje, usluga GSS i zdravstveno zbrinjavanje uključeni u cenu ski karte ili se dodatno naplaćuju?
U cenu ski karte uključene su usluge koje se pružaju u slučaju povrede na skijalištu: intervencija gorske službe spasavanja i usluga zdravstvenog zbrinjavanja u zvaničnoj zdravstvenoj ambulanti u ski centru/skijalištu. Takođe, svi vlasnici ski karte imaju pravo na naknadu štete u slučaju povređivanja, koja se isplaćuje od strane osiguravajuće kuće sa kojom JP Skijališta Srbije ima zaključen ugovor o osiguranju skijaša.Šta se radi u slučaju povrede na skijalištu?
U slučaju povređivanja, skijaš je u obavezi da kontaktira gorsku službu spasavanja, koja će intervenisati na licu mesta i proslediti povređenog u zvaničnu zdravstvenu ambulantu u ski centru/skijalištu.GSS Ski centar Kopaonik – 063 466 466
GSS Skijalište Stara planina – 063 466 461
GSS Skijalište Tornik – 063 466 467